Politique de Retour et de Remboursement
Garantie Satisfaction 14 Jours
Nous offrons une garantie satisfaction solide de 14 jours !
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre montre doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçue : non portée ou inutilisée, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine.
Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Quand pouvez-vous retourner un article ?
Les retours ne sont acceptés qu’en cas de réception d’une montre endommagée ou défectueuse, ou si un article incorrect a été envoyé.
Étant donné que nous fournissons toutes les photos, détails et vidéos des produits au préalable, aucun autre motif de retour ne sera accepté.
Cependant, les cas exceptionnels peuvent être examinés avec attention.
Si la montre fonctionne correctement et correspond à la description, aucune demande de remboursement ne sera prise en compte.
Quand le remboursement sera-t-il crédité sur votre compte ?
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé.
Si approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre méthode de paiement originale.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre 3 à 7 jours ouvrables.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais pour renvoyer l’article sont entièrement à la charge de l’acheteur.
En revanche, pour les échanges, lorsque nous renvoyons l’article au client, tous les frais sont à notre charge.
Comment initier un retour ou un remboursement ?
Pour demander un retour, veuillez contacter notre équipe support, disponible 24h/24 et 7j/7.
Si nous ne parvenons pas à vous répondre immédiatement, laissez-nous un email et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
La satisfaction client est primordiale pour nous.
Paiements via PayPal
- Contactez-nous d’abord : Si vous rencontrez un problème avec votre achat, contactez-nous avant d’ouvrir un litige afin que nous puissions trouver la meilleure solution.
- Protection PayPal : PayPal offre une protection des achats, mais elle ne couvre pas les articles contrefaits. Pour tout problème, contactez-nous d’abord afin de résoudre la situation de manière optimale.
- Ne pas mentionner les articles répliques : Si vous avez acheté une montre réplique, veuillez ne pas le mentionner lors de l’ouverture d’un litige avec PayPal. Indiquez simplement que vous avez acheté un article standard.